揚(yáng)州商城舉辦從業(yè)人員知識競賽，提升服務(wù)“軟實(shí)力”

12月13日下午，揚(yáng)州商城在一樓西大廳舉辦了“揚(yáng)州商城國際家居生活廣場·卡諾亞杯”第三屆從業(yè)人員知識競賽。商城8個樓層組成了6個團(tuán)隊(duì)參賽，評委由市消費(fèi)者協(xié)會接待中心主任陶蘇東、揚(yáng)州職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院教授任孝珍和商城副總經(jīng)理王余堂等組成。

此次競賽延續(xù)了上屆知識競賽的成熟模式，但在賽程上進(jìn)一步優(yōu)化，競賽題庫上進(jìn)一步更新擴(kuò)充。競賽共設(shè)必答、簡答、搶答和團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示四個環(huán)節(jié)，答題內(nèi)容涵蓋了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)合同等法律法規(guī)以及營銷服務(wù)技巧、安全知識和商城管理制度等。比賽過程中，6個團(tuán)隊(duì)賽技能、展風(fēng)姿，比拼激烈。三個答題環(huán)節(jié)，選手們毫不示弱，積極應(yīng)答，比分交替上升，氣氛熱烈。最具觀賞性的要數(shù)團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，各隊(duì)都精心編排了節(jié)目，有小品、禮儀操和工作情景劇，精彩的表演不斷贏得現(xiàn)場觀眾的喝彩聲、鼓掌聲。整場競賽既緊張又愉悅，最終三樓代表隊(duì)奪冠；負(fù)一負(fù)二樓和五六樓代表隊(duì)并列亞軍；一樓、二樓和四樓代表隊(duì)分獲第三名，喜夢寶家具張雯燕和兔寶寶定制衣柜仇夢蘭分獲個人風(fēng)采獎。比賽結(jié)束后，陶蘇東、任孝珍分別對比賽進(jìn)行了點(diǎn)評。王余堂、商城各部門主要負(fù)責(zé)人和卡諾亞定制家居總經(jīng)理施有猛為獲獎隊(duì)員頒獎。

本次知識競賽活動旨在以賽促學(xué)、以學(xué)促行、以行落規(guī)，極大地激發(fā)了營業(yè)員隊(duì)伍的工作熱情和積極性。對進(jìn)一步提高營業(yè)員隊(duì)伍整體遵紀(jì)守規(guī)、服務(wù)水平，打造商城優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口形象大有裨益。（揚(yáng)州商城　徐衛(wèi)華）