以培促學(xué)、以學(xué)興旅
萃園珍園開展禮儀培訓(xùn)，賦能服務(wù)升級

發(fā)布時(shí)間：2025-04-08

在揚(yáng)州這座旅游名城迎來旅游旺季的當(dāng)下，萃園與珍園積極響應(yīng)集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升月活動，以卓越服務(wù)為核心追求，于4月7日下午盛情邀請揚(yáng)州旅游商貿(mào)學(xué)校資深講師謝雨辰老師蒞臨授課。為超80名員工帶來了一場貼合實(shí)際需求、極具針對性的禮儀培訓(xùn)，為酒店服務(wù)水平的提升注入了強(qiáng)勁動力，助力揚(yáng)州城市形象在旅游旺季綻放更耀眼光芒。

培訓(xùn)伊始，謝雨辰老師憑借其深厚的專業(yè)素養(yǎng)與豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，緊密圍繞酒店服務(wù)場景的高端需求，從儀態(tài)、儀表、儀容三大關(guān)鍵板塊入手，深入剖析站姿、坐姿、走姿、微笑、問候禮、握手禮、指引禮、乘車禮等規(guī)范要點(diǎn)。參培人員全神貫注，眼神中透露出對專業(yè)知識的熱切渴望，認(rèn)真揣摩每個(gè)動作細(xì)節(jié)，力求掌握每項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。

進(jìn)入演練環(huán)節(jié)，現(xiàn)場氣氛愈發(fā)高漲。員工們踴躍參與，彼此之間相互交流、糾正動作，反復(fù)進(jìn)行練習(xí)。大家積極互動，熱烈討論，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍彌漫全場。在一次次的練習(xí)中，員工們逐漸將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動，禮儀規(guī)范在他們身上得到了生動演繹。他們明白，自己不僅是在提升服務(wù)技能，更是在為揚(yáng)州城市形象的傳播貢獻(xiàn)力量。

接下來，萃園與珍園將以集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升月活動為新起點(diǎn)，開啟服務(wù)升級的長效征程。秉持“持續(xù)優(yōu)化、長久堅(jiān)持、規(guī)范執(zhí)行”的理念，切實(shí)將所學(xué)運(yùn)用到對客服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以煥然一新的精神面貌、專業(yè)且規(guī)范的服務(wù)形象迎接來自五湖四海的每一位賓客，全力塑造酒店服務(wù)新形象，助力揚(yáng)子江文旅集團(tuán)蓬勃發(fā)展。讓游客在享受酒店貼心服務(wù)的同時(shí)，也能深切感受到揚(yáng)州這座城市的熱情好客、文明有禮，從而進(jìn)一步提升揚(yáng)州在國內(nèi)外游客心中的城市形象，讓揚(yáng)州的美名隨著游客的口碑傳播得更遠(yuǎn)。（擬稿：萃園 王悅 審核：朱敏）