花園國際開展“星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升”專項活動

發(fā)布時間：2025-04-09

煙花三月，揚(yáng)城繁花似錦，為更好地迎接“418”旅游旺季的到來，揚(yáng)州花園國際大酒店積極響應(yīng)揚(yáng)子江文旅集團(tuán)的號召，開展“星級飯店服務(wù)質(zhì)量提升”專項活動，全力提升服務(wù)品質(zhì)，為賓客帶來更優(yōu)質(zhì)的體驗。

自3月13日活動啟動以來，酒店以“深刻把握星級標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)涵，有效提升酒店服務(wù)質(zhì)量”為主題，由客管部牽頭，圍繞“清明節(jié)”“五一勞動節(jié)”做服務(wù)場景策劃，并在全酒店開展學(xué)習(xí)《旅游星級飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)和《星級飯店訪查規(guī)范》活動。各部門紛紛行動，員工們對照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查找自身不足，撰寫心得體會。通過這一培訓(xùn)，員工們對星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有了更清晰的認(rèn)識，服務(wù)意識顯著增強(qiáng)。

未來，花園會將服務(wù)質(zhì)量常態(tài)化培訓(xùn)作為塑造品牌形象的關(guān)鍵舉措，用更加專業(yè)、貼心的服務(wù)，迎接每一位賓客的到來，為揚(yáng)州的旅游服務(wù)業(yè)增添亮麗名片。（擬稿：花園國際 陳翠玉，審核：周靜）